CARTA DE COMPROMÍS DE QUALITAT EN LA PRESTACIÓ DEL SERVEI D’ASSESSORAMENT EN LA FORMACIÓ PROFESSIONAL DEL SISTEMA EDUCATIU I DEL SERVEI DE RECONEIXEMENT ACADÈMIC DELS APRENENTATGES ASSOLITS MITJANÇANT L’EXPERIÈNCIA LABORAL O EN ACTIVITATS SOCIALS.
El centre Institut PROVENÇANA es compromet a realitzar un servei d’assessorament i reconeixement dels aprenentatges d’acord amb el que s’estableix a les normes i instruccions del Departament d’Ensenyament, la qual cosa inclou :
- Realitzar i publicar al web del centre abans del 30 de setembre de cada curs acadèmic
- Les famílies professionals per a les quals s’ofereix el servei i els cicles associats.
- El nombre de places que s’ofereix per a cada família professional i per a cada cicle formatiu, en el cas del servei de reconeixement.
- Els criteris i procediment d’admissió de les sol•licituds.
- Les dates del període de sol·licitud al servei d’assessorament.
- La data de publicació de la llista d’admesos al servei i les places de reserva en cas d’una demanda superior a les places ofertades, així com el preu del servei.
- El termini per presentar la documentació i fer el pagament del preu del servei.
- El calendari del servei d’assessorament i quan arribi el cas, el de reconeixement.
- Desplegar, almenys, un procés anual, d’informació de l’assessorament i reconeixement dels aprenentatges assolits mitjançant l’experiència laboral o en activitats socials.
- Prestar, almenys, un procés anual del servei d’assessorament per a cadascuna de les famílies professionals i un servei de reconeixement acadèmic dels aprenentatges per a cadascun dels cicles formatius, segons l’oferta publicada.
- Ampliar el termini de sol•licitud si no s’exhaureix el nombre de places assignades en la primera oferta publicada.
- Publicar les llistes d’admesos al servei d’assessorament en un període màxim de 7 dies hàbils després del termini de sol•licitud.
- Assignar una persona assessora experta en orientació professional de la família professional corresponent.
- Assessorar a les persones usuàries en l’elaboració del dossier de trajectòria professional.
- Lliurar a les persones usuàries un informe d’assessorament, on constaran les recomanacions de l’itinerari formatiu professional a realitzar.
- Nomenar una Junta de Reconeixement amb atribució docent, la qual realitzarà l’entrevista per a cada persona usuària que ha sol•licitat el reconeixement acadèmic.
- Lliurar a les persones usuàries el certificat dels crèdits o unitats formatives reconegudes, com a màxim 15 dies després de finalitzar el procés.
- Realitzar enquestes per poder recollir el grau de satisfacció de les persones usuàries sobre el servei proporcionat.
- Posar a l’abast de la persona usuària un servei de queixes i/o suggeriments, així com un període de possibles reclamacions contra la resolució emesa per la Junta de Reconeixement dels aprenentatges. Tant les queixes i suggeriments com les possibles reclamacions seran resoltes en un termini no superior a 7 dies.
